匯報上級:小組主管
公司附近有1號地鐵線,到流亭站下車即可。
崗位職責:
1.用法語負責處理跨境平臺店鋪客服工作,產品推廣、郵件答復,信息更新,維護賬號健康;
2.處理訂單,郵件,以及各類售后問題,保存店鋪的好評率和良好的信用度和店鋪review 的質量;
3.熟悉跨境平臺店鋪銷售規則,如何規避風險,維護自建listing 并處理爭議差 評,向客戶索要feedback和review,控制好好評率和listing review;
4.每月進行銷售統計,完成領導交代的其他相關工作;
5.熟悉國外社交網絡,有網絡營銷工作經驗優先。
任職資格:
1.本科及以上學歷,法語相關專業,熟悉常用辦公軟件;
2.法語四級以上,有外貿相關工作經驗優先考慮;
3.耐心細致,責任心強,工作積極主動,有良好的服務意識和抗壓能力;
4.掌握客戶服務基本技巧,能靈活解答客戶的問題。
5.對B2C外貿客服銷售工作有濃厚興趣的優秀應屆生亦可。
工作時間:周一至周五 8:30-18:00 午休1.5小時 (雙休)
薪酬福利:
1.完善的培訓體系,提供全方位的在職培訓;
2.廣闊的學習和發展空間,針對員工個人興趣及發展意愿量身定制職業發展通道;
3.生日福利,節假日福利:(春節、中秋節、端午節、婦女節&各種節假日)每月1次豐盛下午茶;
4.享受國家法定節假日;
5.滿一年以上員工,帶薪年假,年度體檢;
6.年度優秀員工有機會去歐洲海外倉出差學習;
7.每季度部門內活動,團建!我們是認真的!
8.公司每年不定期還會舉行多次員工集體活動,讓您在細刻工作期間,收獲的不僅僅經驗,更多的還有快樂。
社保類型:五險一金
薪資范圍:6000-12000元/月
提成方式:利潤提成
獎金補貼:餐補,話補,加班補貼,年終獎,績效獎金。
職位福利:節日福利、周末雙休、全勤獎、帶薪年假、五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補助