職位描述
危機客訴處理經驗無銷售性質售前客服售后客服企業服務電子商務互聯網新媒體新零售
1、答復客戶咨詢的問題并做好信息記錄；
3、跟進反饋并轉接銷售：實時跟進銷售的信息反饋進度，如遇問題長時間不解決就轉接其他銷售人員；
3、做好溝通，處理客戶投訴并安撫情緒：處理好各類客戶投訴工作，安撫客戶情緒；
4、熟悉產品并進行推薦：熟悉公司產品信息，根據客戶需求進行特定產品推薦；
5、反饋產品問題并提高服務：對客戶反饋的產品問題及時與運營溝通，優化產品，提高銷售服務。
工作地點
山東省青島市城陽區春陽路88號7號樓108網點
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職位發布者
廖滋藝/經理
昨日活躍立即溝通
青島蝸牛汽車服務有限公司
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