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主要工作職責： 1. 負責管轄樓層商戶現場營運管理，包括函件的下發、人員管理、貨品管理、施工單的開據等； 2. 按工作要求開展樓層巡視工作，發現問題并及時進行解決和整改； 3. 負責解決日常的相關客訴，并做好相關記錄及安撫工作； 4. 負責開展商戶的日常培訓，以及收集各商鋪促銷信息； 5. 每月按時間節點要求完成商戶租金、物業費及水電費等相關費用的催繳工作； 6. 檢查指定樓層商戶所售品牌及商品是否符合國家相關法律法規要求及相關合同條款要求；規范商戶的物價行為； 7. 定期收集指定樓層商戶資料，建立及完善檔案管理； 8. 完成上級領導安排的其他工作。 任職資格： 1.本科及以上，一年以上購物中心行業營運相關管理工作經驗； 2.具備良好客戶服務意識和商業意識，溝通及表達能力較好，能適應加班； 3.能熟悉使用日常電腦辦公軟件；如word、PPT等； 4.認可企業文化，服從管理，具備團隊協作意識。