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1、儀容儀表符合要求，在客人面前展示良好的形象； 2、負(fù)責(zé)當(dāng)班次對客接待工作,按照集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn),提供主動熱情地服務(wù).做好本崗當(dāng)班期間的所有對客服務(wù)以及日常事務(wù)，并確保崗位操作技能以及業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)； 3、時刻保持良好的崗位形象,并確保工作區(qū)域環(huán)境整潔； 4、按照標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行好品牌標(biāo)志性服務(wù)內(nèi)容，保障服務(wù)品質(zhì)； 5、嚴(yán)格執(zhí)行交班工作流程,確保所有交接內(nèi)容全面,準(zhǔn)確,無遺漏.做好當(dāng)班帳務(wù)管理,確保當(dāng)班營收無誤,賬目清晰無誤； 6、做好當(dāng)班期間的訪客接待工作,預(yù)訂及排房準(zhǔn)確無誤.當(dāng)班客房、會員卡禮包、商品銷售準(zhǔn)確,做到利潤最大化； 7、根據(jù)夜審制度，做好夜間夜審工作,處理好夜審房費(fèi)不足房間,有問題及時上報(bào)； 8、負(fù)責(zé)執(zhí)行當(dāng)班期間的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賓客的遺留物品，借用物品、發(fā)票等記錄； 9、負(fù)責(zé)為賓客提供留言、問詢、旅游及交通指引、酒店服務(wù)項(xiàng)目及功能介紹等； 10、按要求參加酒店及部門組織的例會、培訓(xùn)及團(tuán)建活動； 11、服從上級管理，完成交辦的各項(xiàng)工作事宜。 任職條件： 1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力； 3、具有一定的溝通協(xié)調(diào) 能力； 4、具有一定的學(xué)習(xí)能力； 5、具有一定的發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力； 6、具有良好的客戶服務(wù)能力。