職位描述
VIP客服投訴客服現場客服倒班制景區/商業/市場等綜合管理
崗位職責：
1、根據公司計劃節點和管理需求，參與編制年度、季度、月度客服工作計劃；
2、負責客服管理團隊建設，組織日常業務規范培訓，制定服務規范、服務項目；
3、負責客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務相關工作；
4、負責客服臺會員卡的辦理及營銷活動的配合與實施；
5、負責客服臺顧客商戶咨詢、投訴報修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉達工作；
6、負責商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對結果進行跟蹤和反饋。
任職資格：
1、統招本科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業；
2、主管要求1年及以上百貨、商業地產有同崗位客服管理經驗；
3、熟練運用各類辦公自動化軟件。
工作地點
水磨溝區吾悅廣場(烏魯木齊會展店)商管辦公室
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職位發布者
申女士/人力資源主管
立即溝通
烏魯木齊吾盛吾悅商業管理有限公司隨著新型城鎮化的持續推進，新城控股集團加大了城市綜合體項目的收儲和開發，開啟了住宅地產與商業地產雙核驅動的戰略模式。“吾悅”是新城控股集團旗下的城市綜合體項目品牌。2012年，“吾悅”商業品牌誕生；此后，新城不斷升級吾悅品牌、打磨吾悅系產品，從中國家庭最真切的情感需求出發，致力于將吾悅廣場打造成“讓商業空間更有價值”的中國體驗式商業領導品牌。截至2021年10月25日，新城控股集團在全國開業及在建的吾悅廣場城市綜合體已達到183座，足跡遍布上海、天津、重慶、南京、長沙、長春、西安等國內134個大中城市。
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