職位描述
.客訴處理
崗位職責：
1.了解客戶最新品質要求信息，轉化為內部規范要求執行；
2.了解交付客戶產品進料LAR,產線使用LRR,市場退貨RMA的數據，傳達至內部檢討改善；
3.召集內部制造等單位進行檢討，及時提供客戶所需分析改善報告，提高客戶滿意度；
4.稽核產線對于改善對策的實施情況并及時反饋責任任人糾正，并及時跟進ClCA；
5.提供客戶要求的相關報告（MIL、日報、周報、月報）
6.制作相關成品檢驗規范、客戶限度看板等文件供內部參考；
任職要求：
1.能接受長期出差客戶駐廠，工作地點為安徽靠近華東近郊；
2.具備三年以上消費電子類汽車周邊線束，組裝廠加工工作經驗，從事質量管理工作二年以上經驗，有CQE對應客戶工作經驗，善于溝通服務維護處理客戶關系；
3. 擅于整體規劃及事先協調能力，受過相關專業知識培訓,熟悉質量產品缺陷判定標準;
4、熟悉ISO9001和IATF16949等質量管理體系，熟悉質量管理工具專業知識(QC七大手法,APQP、SPC,8D等）,對問題具有統計分析能力；
5.熟悉ROHS與環保管控質量體系管理知識
工作地點
東莞市海能電子有限公司百花洞村東康路22號
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職位發布者
宋女士/招聘專員
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東莞市海能電子有限公司東莞市海能電子有限公司，成立于2012年，是海能實業股份有限公司（股票代碼：300787）全資子公司，是先進的消費電子和新能源儲能產品提供商。公司具有雄厚的研發實力和先進的制造體系，通過持續的技術創新，致力于打造線束類、信號類、電源類、智能家居及新能源儲能類產品的世界領導品牌。公司產品遠銷亞洲、歐洲、美洲等多個國家和地區，為全球400+核心品牌商客戶提供優質的產品和服務。
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