負(fù)責(zé)在線(xiàn)接待顧客,解答關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)咨詢(xún),提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)。
-處理客戶(hù)的訂單查詢(xún)、退換貨申請(qǐng)以及投訴建議等售后服務(wù)工作,確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
定期整理客戶(hù)反饋,與相關(guān)部門(mén)溝通,協(xié)助提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
積極參與店鋪活動(dòng)策劃與執(zhí)行,提高店鋪流量和銷(xiāo)售額。
記錄客戶(hù)信息,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,
【任職要求】
具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠耐心細(xì)致地解答客戶(hù)問(wèn)題。
熟練使用辦公軟件和電商平臺(tái)操作,如 Excel.Word及常見(jiàn)社交平臺(tái)
工作態(tài)度積極主動(dòng),具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
有一定的抗壓能力,能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排。
包食宿