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工作內(nèi)容: 1、接待售前售后，及時(shí)回復(fù)買家咨詢及留言，有問必答;靈活處理客戶提出的各類疑問、需求，維護(hù)良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 2、熟悉店內(nèi)商品，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考; 3、擅長(zhǎng)溝通，懂得把握客戶的心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題，主動(dòng)銷售意識(shí)強(qiáng)，處理客戶要求，從而達(dá)成雙方愉快交易; 4、應(yīng)變能力強(qiáng)，能對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、妥當(dāng)?shù)奶幚恚?任職要求: 1、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，有天貓拼多多京東客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，熟練的客戶服務(wù)技巧，親切的客戶服務(wù)態(tài)度; 3、熟練使用聊天工具，反應(yīng)迅速，打字速度快; 4、熟練使用office等辦公軟件; 5、人品正直，有責(zé)任感，善于溝通，執(zhí)行能力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。 職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、每年多次調(diào)薪、節(jié)日福利