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一、崗位職責： 1、熟知中醫(yī)藥知識、用藥禁忌及銷售技巧等，必要時對客服團隊進行針對性培訓和指導； 2、負責處理店鋪中醫(yī)藥問題的相關事宜； 3、負責客服團隊專業(yè)問題咨詢的指導工作； 4、維護店鋪老用戶； 5、積極配合運營開展店鋪活動，達成團隊目標； 6、負責完成領導安排的其他內容。 二、任職要求（錄用條件）： 1.本科及以上學歷，有執(zhí)業(yè)藥師證； 2.學習能力：快速學習、掌握及辨證用藥知識； 3.銷售能力：有效減少退款率，促成對售后用戶的二次銷售； 4.客戶需求分析能力：以客戶為中心，分析理解客戶需求，減少投訴率，為客戶提供優(yōu)質服務； 5.溝通能力：熱愛與人聊天，溝通過程中積極傾聽、理解他人，良好的語言、文字表達能力。