職位描述
全白班汽車4S店/經銷商
1. 日常管理
l 目標達成：達成部門每月下達的任務與指標，其中包括新增客戶、入廠臺次、營業額、續保臺次等
l 定期提供客戶邀約日報、周報、月報、季報
l 按時按質將客戶邀約的相關信息錄入集團CRM系統
l 內部資源協調：發現或預見流程中的問題，并及時解決或預防，對內部資源加以整合與協調
2. 客戶關系管理
l 老客戶維系：對保有客戶進行分析、分類，并制訂相應的跟進方案；客戶關懷，保養、續保提醒、生日、節假日祝福、市場活動傳遞等，將老客戶發展為忠誠客戶，促進營業額的持續、穩定增長
l 新客戶開發：通過市場拓展、短信、電話邀約、老客戶介紹等方式獲取客戶信息，通過短信與電話邀約，邀請客戶到店，為客戶提供預約、接待、交車、現場滿意度調查等管家式星級服務，吸引外店客戶到店， 促進新增客戶的增長。
l 客戶滿意度管理與投訴處理
工作地點
濟南歷城區潤華汽車高新東園區
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職位發布者
劉曉會/人力行政經理
昨日活躍立即溝通
濟南乾寶行汽車銷售服務有限公司潤華集團擁有員工18000人，資產總額超過150億元。潤華集團是一家1990年4月20日成立，以汽車服務業為主導產業，多元化發展物業管理等戰略產業并參股金融業的綜合性大型股份制企業集團
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