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1、解釋機構的服務意識，培育店員的敬業精神，合理使用人才。 2、制定工作計劃，分工明確，協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。 3、分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾。 4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，拿出對策。 5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維持良好的紀律。 6、督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務。 7、選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值。 8、合理布置院內設施擺放，盡可能方便顧客。 9、定期培訓員工，以提高服務素質。