質量管理工程師負責建立、實施和維護公司的質量管理體系,確保產品或服務符合既定的質量標準、法規要求以及客戶期望。通過對生產過程、產品質量的監控與分析,推動持續改進,降低質量成本,提升公司整體競爭力。??
- 制定、完善和優化質量管理體系文件,如質量手冊、程序文件、作業指導書等,確保其符合國際標準(如 ISO 9001 等)、行業規范以及公司內部需求。?
- 定期組織內部審核和管理評審,識別質量管理體系中的不符合項,推動責任部門制定并實施糾正和預防措施,跟蹤驗證整改效果,確保質量管理體系的有效運行和持續改進。?
- 參與產品或服務質量標準的制定與更新,明確檢驗規范、抽樣方案、驗收準則等關鍵質量控制要點。?
- 對原材料、零部件、半成品和成品進行質量檢驗和測試,運用統計過程控制(SPC)、六西格瑪等工具和方法,監控生產過程中的質量波動,及時發現質量問題并采取措施加以解決。?
- 負責質量數據的收集、整理、分析和報告,定期發布質量狀況報告,為管理層決策提供數據支持,同時為生產部門提供質量反饋,指導其進行質量改進。?
- 參與供應商的選擇與評估,制定供應商質量管理標準和流程,對供應商的質量保證能力進行審核和監督。?
- 與供應商保持密切溝通,協調解決原材料或零部件的質量問題,推動供應商實施質量改進措施,確保供應商提供的產品符合公司質量要求。?
- 組織和參與質量改進項目,運用質量工具(如魚骨圖、5Why 分析法、FMEA 等)分析質量問題的根本原因,制定并實施改進方案。?
- 推動跨部門合作,協調研發、生產、銷售等部門共同解決質量問題,促進公司整體質量水平的提升。?
- 跟蹤質量改進項目的實施效果,對改進成果進行評估和固化,形成標準化的操作流程或質量控制方法。?
- 負責客戶質量投訴的接收、登記和初步分析,及時協調相關部門制定解決方案,確保客戶投訴得到及時、有效的處理。?
- 跟蹤客戶投訴處理結果,與客戶保持溝通,直至客戶滿意。對客戶反饋的質量問題進行匯總分析,推動公司內部進行系統性的質量改進,防止類似問題再次發生。??
- 熟悉質量管理體系標準(如 ISO 9001、TS16949 等),掌握質量管理工具和方法(如 SPC、六西格瑪、FMEA 等)。?
- 具備扎實的產品或服務相關專業知識,了解生產工藝流程和質量控制要點。?
- 能夠熟練運用數據分析工具(如 Excel、Minitab 等)對質量數據進行收集、整理、分析和解讀,具備從數據中發現問題、提出改進建議的能力。?
- 具備良好的溝通能力,能夠與不同部門的人員進行有效的溝通和協作,協調各方資源解決質量問題。?
- 能夠與供應商、客戶進行良好的溝通,及時了解他們的需求和反饋,維護良好的合作關系。?
- 具備較強的問題分析和解決能力,能夠迅速識別質量問題的根本原因,并制定切實可行的解決方案。?
- 在面對復雜的質量問題時,能夠保持冷靜,運用系統思維和創新方法推動問題的解決。?
- 能夠積極參與團隊活動,與團隊成員分享知識和經驗,共同完成質量管理目標。?
- 在跨部門項目中,能夠有效地融入團隊,發揮質量管理工程師的專業優勢,推動項目順利進行。??
- 本科及以上學歷,質量管理、工業工程、機械工程、化學工程等相關專業優先。?
- 具有5年以上質量管理工作經驗,有制造業或相關行業工作背景者優先。?
- 熟悉質量管理體系建立與維護、質量控制流程和方法,有成功推動質量改進項目的經驗者優先。?
- 持有質量管理相關證書(如 CQE、六西格瑪綠帶或黑帶等)者優先。?
- 具備相關行業的專業認證(如 ASQ 認證、ISO 審核員證書等)者優先。