職位描述
電子商務
1)負責客服團隊日常管理，包括客服人員產品和溝通技巧培訓；
2)負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估；
3)負責客服團隊的整體管理，每天監督客服聊天記錄，抽檢聊天，對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導；
4)負責完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優化客服服務質量；
5)建立并優化服務準則，包括售前、售中和售后服務，并致力于推動和監督準則的良好執行；
6)協助上級處理店鋪其他事務。
工作地點
安徽省安慶市大觀區集賢南路218號
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職位發布者
尤先生/HRM
昨日活躍立即溝通
安徽云霽電子商務有限公司云霽電商起步于電子商務之都——杭州，公司名稱和logo取意“撥云見日，鳳凰涅槃”，是一家專注于電子商務領域的企業服務公司。業務涵蓋：電子商務領域的人力資源派遣和外包、客戶服務外包、產業學院和職業培訓、產品網絡銷售、供應鏈服務等。云霽電商秉承“仁心締造價值，服務超越對手”的經營理念，自2018年開展業務以來，目前在浙江杭州、義烏，安徽安慶成立了6家分（子）公司，服務團隊500余人，已經成為業內提供體系化服務的代表性公司。
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