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崗位職責： 1、分析、掌握、界定客戶需求，結合市場資源和公司內部情況提出具體舉措管理和發展客戶需求、潛在需求和期望；支持客服和銷售團隊，向新業務領域提供咨詢和專業知識。 2、深入研究并掌握市場資源，跟蹤運力變化，第一時間把握運力要素，跟進運力商機，達成運力合作。 3、與客戶和內部團隊進行有效溝通和咨詢，包括產品與方案、資源與條件、服務與操作、成本與價格，并促成優化組合，必要時與決策層進行決策討論。 4、維護并隨時更新解決方案與產品庫，在客戶商機出現的第一時間進行方案匹配以及缺項/短板分析，持續提升匹配成功率。 5、及時調整相關崗位績效KPI，通過KPI管理，持續增強團隊贏得客戶信賴和訂單的能力。 6、梳理和優化SOP，維護其有效運行，分析解釋、糾偏補足、及時更新SOP。 7、監控分析完整交付過程，通過內部改進與充實條件/資源，對所有產品與解決方案進行事后成本/效率優化。 8、建立合規程序，跟蹤交付動態，最大限度減少SCLL及客戶風險。 應聘要求： 1、年齡：30-45歲，男女不限。 2、教育：本科及以上學歷，商業類、物流供應鏈類專業學士學位優先。 3、技能：英語能夠作為工作語言，口頭和書面溝通順暢；項目管理/精益管理/供應鏈管理資格優先。 4、經驗：8年以上國際貨運、國際貨代、國際供應鏈服務從業經驗，3年以上物流運營管理、大客戶管理或國際貨運客服管理合格經驗。具有電子大廠出口物流工作經驗優先。穩定和良好的業績記錄；處理復雜運營和商業挑戰的經驗。 5、能力：熟悉理解國際貨運特別是空運市場；熟悉出口制造業國際物流運作；理解并熱衷于在業務中體現卓越運營和價值創造；出色的與客戶及內部團隊溝通維護能力；不懈協調不同團隊甚至推動決策者達成成果；敏銳的市場與條件判斷力；能夠進行風險識別并管理風險。