職位描述
售后客服電話客服10086客服全白班倒班制實習生應屆生客服文員
您好，請認真查閱以下簡章，符合要求請您投遞簡歷
【崗位名稱】移動10086接聽客服文員（純接聽、非銷售）
【公司福利】
1、住宿問題--提供住宿。不住宿舍則補貼200元/月。
2、用餐問題--每個工作天均有伙食津貼（離家近的同事可帶飯，公司有微波爐和冰箱）
3、上班時間--（純接聽非銷售）8：00-22：00兩班制，每班次8小時。
4、休假問題--采用輪休制，月休6天
5、培訓：免費帶薪培訓（崗前培訓、技能培訓、素質培訓等）。
6、試用期：試用期加培訓，綜合月薪為3500-4000元/月
7、轉正后工資： 3500-7000元/月+績效+獎金，在職70%員工綜合月薪4000-5500元/月,均薪4500元以上/月；員工平均年薪5萬，優(yōu)秀員工年薪可達6萬以上。
8、員工享有五險一金，綜合社保，公積金。
9、一年3次季度獎，一次年終獎。 根據(jù)當季或全年KPI考核結果發(fā)放；不定期組織大型的業(yè)務、營銷、知識勞動競賽，按比賽名列順序領取激勵獎金。
10、每年五大法定節(jié)假日均發(fā)放過節(jié)費，每年6-10月每月發(fā)放高溫補貼費。
11、更多福利：開門利是、每年有機會享受調薪福利。按國家規(guī)定享受帶薪年假、加班費、不定期旅游等福利。
12、豐富多彩的員工活動：如運動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等。
13、良好的晉升機制：4—6個月一次晉升
【崗位職責】
1、接聽肇慶10086神州行、動感地帶人工熱線服務，負責各種電子渠道（包括熱線、網(wǎng)上客服、短信、彩信、IVR等）的客戶咨詢和業(yè)務辦理，為客戶提供標準服務.
2.負責各電子渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關部門開展投訴處理工作；
3.協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務工作提出改進意見。
【職位要求】
1、高中，中專及以上學歷，專業(yè)、性別不限，17--35周歲
2、熟練使用電腦基本操作，電腦打字一分鐘25個，無需工作經(jīng)驗；
3、普通話標準，聲音甜美，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力；
【上班時間】
1. 彈性工作時間，倒班輪休，根據(jù)排班，每天工作7-8小時，輪休8天。
2. 排班時間：8：00-22：00
[晉升空間]
橫向：班長助理--班長--主管助理--主管--運營助理--運營經(jīng)理--總監(jiān)--副總；
縱向：IT技術師，專職培訓師、質檢專員或人事，后勤等方向發(fā)展。
【上班地址】
清遠市清城上廓北江金廓小區(qū)
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工作地點
清遠清城區(qū)金廓小區(qū)
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職位發(fā)布者
肖女士/專員
昨日活躍立即溝通
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