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一、寫字樓物業(yè)客服崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所管轄片區(qū)的日常環(huán)境衛(wèi)生、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備完好情況等進(jìn)行巡視、管理，確?，F(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)； 2、對(duì)片區(qū)業(yè)戶的咨詢、投訴、報(bào)修等事件進(jìn)行跟進(jìn)處理并回訪，做好片區(qū)業(yè)戶關(guān)系維護(hù)； 3、受理裝修申請(qǐng)手續(xù)辦理及現(xiàn)場(chǎng)管理； 4、及時(shí)對(duì)片區(qū)物業(yè)費(fèi)進(jìn)行收繳，確保公司收費(fèi)指標(biāo)按時(shí)完成； 5、定期客戶走訪，進(jìn)行客戶意見收集； 6、定期對(duì)空置房進(jìn)行巡查、管理，并將所巡問題及時(shí)上報(bào)跟進(jìn)處理并回訪； 7、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)對(duì)客溫馨提示和通知等文本的張貼及信息傳遞； 8、負(fù)責(zé)第一時(shí)間將重大突發(fā)事件及投訴事件向上級(jí)部門反饋并做好對(duì)業(yè)戶的解釋、說明及安撫工作； 9、協(xié)助園區(qū)客戶活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作。 二、任職資格： 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，愿意在物業(yè)行業(yè)深耕發(fā)展； 2、形象氣質(zhì)佳，女性身高162以上，男性身高170以上，年齡25-40歲優(yōu)先考慮； 3、溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 4、商業(yè)別墅/寫字樓同等崗位經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，或住宅項(xiàng)目主管級(jí)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 三、薪資及其他 1、薪酬：底薪+績(jī)效+年終（具體薪資面議）。 2、其他：入職五險(xiǎn)、免費(fèi)食堂、包住、年終獎(jiǎng)、高溫補(bǔ)貼、傳統(tǒng)節(jié)假日福利等。 3、月休六天（大小休、休周末）。