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崗位職責(zé)：非銷售性質(zhì)崗位 1.通過接聽電話，APP,視頻等線上方式為銀行VIP客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，為客戶提供陪伴式的遠程綜合金融一站式服務(wù)： 2.受理客戶投訴及表揚，處理客戶疑難問題，收集和傳遞客戶意見及建議 2.挖掘客戶價值與需求，做好總分行服務(wù)協(xié)同工作 崗位要求： 1.28周歲及以下，本科及以上學(xué)歷專業(yè)不限 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，條理清晰，具備較強的溝通能力、學(xué)習(xí)能力； 3.具有服務(wù)客戶的意愿和熱情，能認(rèn)真傾聽客戶需求，耐心解決問題： 名下不可以有經(jīng)商辦企，擔(dān)任股東、董監(jiān)高等高管（注銷/取消后可入職）： 4.有較強風(fēng)險防范意識和信息辨別能力，為客戶保密，遵紀(jì)守法，責(zé)任心強，有團隊合作意識。 5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強，能長期穩(wěn)定發(fā)展。 25屆實習(xí)薪資待遇 固定月薪3500/月+（房補1000-1500），3個月后另加崗位津貼500/月 拿到畢業(yè)證后按照社招正常結(jié)算工資。 1.定薪6400-8400元，稅前現(xiàn)金性收入10-13w/年。 2.按國家政策繳納五險一金，公積金雙邊24%，開門紅及過節(jié)費7800元/年、年度慰問2000元/年；年度獎金為1.5-2倍月薪左右，具體視入職時間及年度考核結(jié)果發(fā)放；每季發(fā)放度洗理費、洗衣費；生日、傳 統(tǒng)節(jié)假日實物慰問等全方位福利政策。 3.專供食堂（自費）、免費班車、免費年度體檢、免費定制工服（1次/年）、商業(yè)保險等全方位保障。 4.符合國家法規(guī)的工作時間和福利制度，享受帶薪年假等全方位假期福利。 提供“專業(yè)+管理”雙通道發(fā)展通路： 完善的職業(yè)發(fā)展體系，每年定期舉行基層管理崗位選拔、不定期舉行專業(yè)崗位內(nèi)部招聘：完善的薪酬發(fā)展體系，每年定期舉行薪酬職級調(diào)整，符合條件的員工可以實現(xiàn)薪酬提升。 工作時間： 8:30-18:30周末雙休。后期需要輪班，具體以部門安排為準(zhǔn)。 工作地點： 龍崗平湖招銀金融創(chuàng)新大廈