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1、負責客戶保險相關的投保，續保工作。 2、負責對本店保險一年到期的客戶進行聯系，并促成客戶續保完成。 3、負責客戶保險信息的收集整理。 4、負責投、續保業務招攬及統計分析。 5、客戶現場投、續保業務的受理。 6、負責來電、來店客戶對保險業務的咨詢解答工作。 7、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。 8、負責建議、執行改善續保流程等，以促進續保業績的達成。 二、續保主管續保專員 1、全面負責保險客戶接待、續保跟蹤等工作 2、全面負責保險到期客戶的檔案信息，整理和完善客戶信息 3、制定每日、每周、每月工作計劃和任務，并監督檢查每日進程，促進和激勵目標的達成 4、分析每日、每周、每月、季度、年度的新車、續保業務，持續改善 5、負責定期與財務和廣愛進行對賬工作 6、監督與指導本組員工工作，做好培訓、考核工作，配合公司各項人事管理工作，并提出合理化建議。 7、處理異議客戶和投訴抱怨客戶，提升滿意度 8、總結月度、季度和年度保險組工作成果及問題，向公司領導匯報 9、按時完成領導交辦的其它工作任務。