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崗位職責(zé)： 1.收集客戶需求, 把握研發(fā)設(shè)計(jì)的進(jìn)度，督促研發(fā)按時(shí)完成DFM報(bào)告，并確保DFM符合客戶的要求； 2.接到客戶訂單，安排研發(fā)立項(xiàng)，主持項(xiàng)目Kick-off meeting,匯報(bào)項(xiàng)目總體計(jì)劃和項(xiàng)目成員清單； 3.督促研發(fā)按計(jì)劃輸出BOM和非標(biāo)準(zhǔn)件圖紙，跟進(jìn)PMC在ERP下生產(chǎn)需求訂單，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行； 4.出貨申請及安排，跟進(jìn)物流，確保設(shè)備的按時(shí)交付及客戶端順利收貨。組織資源，跟進(jìn)機(jī)臺(tái)到現(xiàn)場后的調(diào)試驗(yàn)收進(jìn)度，確保機(jī)臺(tái)按時(shí)完成驗(yàn)收； 5.作為客戶服務(wù)的窗口，跟進(jìn)客戶的需求，組織資源確保客戶需求的滿足。 6.處理客戶投訴，快速響應(yīng)，確保客戶端的問題得到解決及客戶滿意。 7.負(fù)責(zé)出貨及協(xié)調(diào)工廠安裝條件需求及接機(jī)安排；現(xiàn)場調(diào)試進(jìn)度的統(tǒng)籌工作，與客戶人員做對接技術(shù)要點(diǎn)和匯報(bào)現(xiàn)場進(jìn)度；跟進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收，解決現(xiàn)場安裝調(diào)試過程中各項(xiàng)問題，形成記錄； 8.負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目上，各部派駐出差人員的管理、安排與協(xié)調(diào)； 9.負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目資料的整理與建檔； 10.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶要求，組織對客戶端使用人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)等；