職位描述
美體瘦身銷售人員
崗位職責客戶接待與需求挖掘
- 以熱情、專業的態度接待每一位進店客戶，通過積極主動的溝通，營造良好的服務氛圍，給客戶留下優質的第一印象。
- 運用專業的溝通技巧和銷售話術，深入了解客戶在美容、護膚、美體等方面的需求、偏好及痛點，為精準推薦產品和服務奠定基礎。
- 全面掌握公司美業產品（如護膚品、美容儀器等）及服務項目（如面部護理、身體 SPA 等）的詳細信息，包括成分、功效、使用方法、特色優勢等。
- 根據客戶需求，結合產品與服務特點，為客戶量身定制個性化的解決方案，生動且有說服力地向客戶介紹并推薦，促成交易，完成個人及團隊銷售目標。
- 及時了解客戶對已購買產品或服務的使用體驗和反饋，針對客戶提出的問題提供專業解答和建議，提升客戶滿意度與忠誠度，促進二次購買及客戶轉介紹。
- 積極推廣公司會員制度，詳細向客戶介紹會員權益與優惠政策，吸引客戶辦理會員，不斷擴大公司會員群體。
- 定期回訪會員客戶，了解其近期美業需求，告知會員專屬優惠活動、新品信息等，增加會員粘性和活躍度。
- 處理會員客戶的投訴與建議，協調相關部門及時解決問題，確保會員客戶享受優質服務體驗，維護良好的品牌形象。
- 參與公司組織的各類美業市場推廣活動策劃與執行，如新品發布會、節日促銷活動等，根據活動主題與目標，制定相應的銷售策略。
- 在活動現場積極向潛在客戶介紹公司產品與服務，收集潛在客戶信息，為后續跟進轉化做準備。
- 關注美業市場動態、競爭對手信息及行業趨勢，及時向公司反饋，為公司調整銷售策略和產品服務優化提供參考依據。
- 學歷與專業：高中及以上學歷，美容、市場營銷等相關專業優先。
- 工作經驗：有2 年以上美業銷售工作經驗，熟悉美業產品和服務，有穩定客戶資源者優先考慮。
- 知識與技能
- 熟悉各類美容護膚知識、美體塑形方法及美業產品特性，掌握相關銷售技巧與話術。
- 具備良好的溝通表達能力，能夠清晰、準確地傳達產品與服務信息，有效與客戶互動。
- 擁有較強的銷售談判能力，能夠洞察客戶心理，靈活應對客戶異議，促成交易達成。
- 熟練使用辦公軟件及美業常用管理軟件，如會員管理系統等，具備一定的數據統計與分析能力。
- 素質與能力
- 形象氣質佳，親和力強，具備良好的服務意識，能全心全意為客戶提供優質服務。
- 具備較強的抗壓能力和目標導向意識，勇于挑戰銷售任務，積極主動完成銷售目標。
- 具有團隊協作精神，能夠與同事密切配合，共同完成團隊銷售目標。
- 學習能力強，能快速掌握美業新知識、新產品、新技術，適應行業不斷發展變化。
工作地點
廣州花都區傳世大廈
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