職位描述
現(xiàn)場管理汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1. 人員管理
負(fù)責(zé)車間員工調(diào)配、任務(wù)分配，監(jiān)督并激勵車間員工按時、高質(zhì)量完成工作
根據(jù)車間員工的資格和表現(xiàn)分析人員培訓(xùn)要求和發(fā)展課程
2. 客戶服務(wù)
計劃并提高對顧客的關(guān)懷，從容處理顧客、工作人員、價格和跟蹤服務(wù)的相關(guān)事宜
協(xié)助解決客戶投訴及糾紛
3. 車間活動/事務(wù)
評估車間分析、對體現(xiàn)車間實(shí)際情況的結(jié)果進(jìn)行短期控制，并使用正確的方法解決問題
根據(jù)管理組的規(guī)定限制購買物品的價格上限
制定人員使用和車間設(shè)備計劃，合理安排工作，確保車間應(yīng)達(dá)成的利潤率
對技工在工作中的問題和對特殊工具/設(shè)備使用提供幫助
在正常工作進(jìn)度中負(fù)責(zé)車間的全面質(zhì)量管理
抽查車輛的維修，保證工作是按DCAG的規(guī)格進(jìn)行的
按照既定政策、流程嚴(yán)格監(jiān)督車間運(yùn)作情況，排除安全隱患，確保車間運(yùn)作符合安全規(guī)范
崗位任職要求：
教育程度：大專及以上學(xué)歷，汽車修理等相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上售后維修經(jīng)驗(yàn)，其中至少一年以上車間管理經(jīng)驗(yàn)
知識要求：具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識，掌握BMW車輛知識，同時熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場,熟悉汽車維修與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識（包括財務(wù)、保險、客戶管理）
能力要求：具有一定的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力
工作地點(diǎn)
蘇州昆山市昆山中悅駿寶行汽車銷售服務(wù)有限公司
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