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崗位職責(zé)： 1、做好游客的迎賓與接待工作，根據(jù)客戶的特點為顧客提供建議，定制合適的游玩路線，并銷售相關(guān)產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待； 2、陪同顧客游玩，體驗各種游玩項目，指導(dǎo)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用以及注意事項說明； 3、安排住宿、就餐等與游玩有關(guān)的各種服務(wù)； 4、為顧客解決游玩過程中遇到的所有問題，給客戶營造最佳游玩體驗； 5、全程陪同顧客游玩提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保游客的安全，發(fā)掘潛在客戶并轉(zhuǎn)化為公司VIP會員； 6、開發(fā)、接待新顧客、關(guān)注老客戶、發(fā)掘客戶需求和客戶期待以維護(hù)老客戶，詢問客戶的評價和建議，將相關(guān)評價和建議進(jìn)行整理反饋并提供相對應(yīng)的解決方案。 任職要求： 1、有客戶資源以及強烈的服務(wù)意識； 2、形象優(yōu)秀，具有熱情好客、友好外向的性格； 3、極強的洞察力，具有銷售意識； 4、具有團隊合作意識。