職位描述
汽車保養汽車理賠汽車維修4S店維修保養
事故服務顧問和一般服務顧問都需要，有意向可打招呼詳細了解
崗位職責：
事故服務顧問：
1.負責接待事故車輛，記錄和判斷車輛故障并安排維修；
2. 汽車保修索賠的處理和事故車定損；
3. 與客戶搭建良好的溝通，做好客戶維護工作；
4. 對車輛維修狀態進行追蹤跟進，確保維修質量；
5. 協助客戶做好車輛維修費用的結算工作；
6. 協助客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見；
7. 完成上級領導安排的其他事務；
一般服務顧問：
1、按照服務標準和服務流程落實各項工作
2、引導客戶預約及預約準備工作的落實
3、負責維修車輛客戶的接待及維修服務業務的營銷工作
4、負責客戶車輛的故障診斷及簽訂維修工單
5、負責向車間傳達維修指令
6、負責維系后的交車及客戶投訴的解決
崗位要求：
1、一年以上同行業同崗位經驗、
2、熟悉服務流程，掌握一定的汽車基礎知識
3、為人正直、熱情有耐心、抗壓能力強，汽車服務工程/汽車運用技術等汽車相關專業畢業優先考慮
工作地點
成都成華區成致路28號
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職位發布者
周女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
成都偉嘉豐田汽車銷售服務有限公司成都偉嘉豐田店位于成都市成華區成致路28號，是通過廠家認證的標準建制的4S店，集新車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋等為一體。企業文化核心價值觀●感動客戶：客戶第一：服務好每個客戶并感動每一位客戶，即使不成功也要使客戶留下深刻的美好印象。誠信：誠實正直，言行坦蕩。敬業：專業執著，精益求精。●單單必爭：單單必爭：樂觀向上，不斷挑戰，千方百計，目標必達。團隊合作：群策群力，合作共贏，平凡人做非凡事。●厚利多銷：厚利多銷：銷售最大化，費用最小化，光明正大的追求利潤。
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