職位描述
培訓/輔導服務學校/學歷教育咨詢服務
崗位內容：
1. 解答學生及家長關于留學國家、院校、專業、申請流程、簽證政策、費用等方面的咨詢。 - 根據客戶背景（成績、興趣、預算等）提供個性化的留學規劃建議。協助銷售人員開發潛在客戶，跟進線索并且完成對接；
2. 搜集、整理行業資料，對競爭對手進行市場調研和分析；
3. 維護客戶關系，了解客戶需求，提供售前和售后服務支持， 指導客戶準備申請材料（如成績單、推薦信、文書等），協助完成院校或項目的申請，跟進申請進度，及時反饋院校錄取結果或補件要求，與國外同事對接。
4. 參與銷售數據統計、分析與報表制作，對銷售數據進行深度挖掘。
5.參與招生季宣講以及招生宣傳，對接物料制作與安排；
6.對客訴問題的追蹤回訪和落實定期與客戶溝通，確保服務滿意度，處理投訴或突發問題（如拒簽、申請失敗等）。 ；
7.公司渠道線索來源核查以及登記；
其他安排的工作
任職要求：
1. 有較強的溝通能力和協調能力，主動思考，做事認真負責；
2. 熟練使用office軟件，具備基本的銷售知識，了解市場營銷相關知識；
3. 具備團隊合作精神，勇于承擔壓力。
4.較強的跨文化溝通能力，能精準理解客戶需求并提供專業建議。
工作地點
濟南歷下區萬科中心A座20層C01室
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職位發布者
田女士/HR
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山東宏燊教育科技有限公司
山東宏燊教育科技有限公司(德仁國際文化交流有限公司）于2016年成立于俄羅斯圣彼得堡市，后經發展遷址至俄羅斯頓河畔羅斯托夫市，是一家致力于促進中俄兩國文化交流與合作的企業。公司積極響應國家“一帶一路＂政策，旨在依托海內外高校學科專業、師資和學歷提升資源，整合高校以及行業企業資源，開展國際文化與教育方面的創新實踐，打造中外聯合教育服務平臺，共同培養符合國際市場需求高素質人才。山東宏燊教育科技有限公司為(俄羅斯)德仁國際文化交流有限公司子公司，公司作為南聯邦大學的中方代表及斯摩棱斯克國立大學在中華人民共和國的唯一授權代表，與俄羅斯和中國境內多所高校及社會企業建立戰略合作伙伴關系。如今作為多所俄羅斯高校同中方機構、企業及中俄高校間交流合作的橋梁發揮著積極作用。業務范圍教育咨詢服務;自費出國留學中介;技術交流;技術轉讓;技術推廣;技術服務;翻譯服務;會議及展覽服務
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