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1、患者咨詢與邀約 負責通過電話、網絡平臺（含微信、在線咨詢系統等）解答患者及家屬的疾病咨詢問題，提供專業、耐心的解答服務。 根據醫院提供的患者線索，通過有效溝通和需求分析，精準傳遞科室診療優勢，促成患者到院就診。 對未到診患者進行定期回訪，優化溝通話術，提升邀約成功率。 2、信息管理與數據分析 完善患者信息檔案，確保咨詢記錄、預約登記及到診情況等數據準確錄入系統。 統計每日/周/月咨詢量、到診率等關鍵指標，協助優化運營策略。 3、服務與協作支持 協助處理患者投訴及就診后滿意度調查，及時反饋問題并跟進解決。 配合科室完成科普內容推送、線上講座等輔助性工作，提升患者信任度。 任職資格：