一、客戶拓展與挖掘
負責通過多種渠道, 如線上社交媒體、線下活動、電話營銷等, 積極尋找潛在的籃球課程客戶, 擴大客戶群體。分析市場數據, 定位目標客戶群體, 制定針對性的客戶
拓展計劃, 提高潛在客戶的獲取效率。
二、推廣與宣傳
深入了解球館的特點、優勢和籃球教學體系,能夠清晰、準確地向客戶介紹,場館、籃球課程內容,突出場館價值。利用各種宣傳工具和平臺, 如制作宣傳資料、組織試聽課程等, 向潛在客戶傳播籃球課程信息以及球館資源信息, 提升公司知名度。
三、客戶咨詢與服務
及時、熱情地回應客戶的咨詢, 解答客戶關于體育活動,公司團建,籃球課程的疑問, 提供專業的建議和指導。與客戶建立良好的溝通關系, 了解客戶需求和關注點為客戶提供個性化的課程解決方案。
四、銷售談判與簽約
根據客戶需求, 靈活運用銷售策略, 與客戶進行溝通, 爭取達成銷售協議。負責銷售合同的審核和簽訂工作, 確保合同條款根據客戶需求, 靈活運用銷售策略, 爭取達成課程銷售協議。
五、客戶關系維護
定期回訪大客戶以及學員客戶,了解客戶的學習情況和滿意度及時解決客戶遇到的問題, 提高客戶忠誠度。收集客戶反饋意見,改進和優化場館及課程質量的提升。
六、銷售數據統計與分析
準確記錄銷售過程中的各類數據, 如客戶信息、銷售進度情況等。定期對銷售數據進行統計和分析, 總結銷售經驗和教訓, 為銷售策略的調整提供數據支持。
七、團隊協作
與教練團隊、前臺團隊等密切配合, 確保客戶報名后的服務工作順利銜接, 提升客戶整體體驗。積極參與團隊內部的培訓和交流活動, 分享銷售經驗和技巧, 共同提高團隊的銷售業績。