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客戶服務與運營統籌經理

1-1.8萬
  • 北京通州區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

KA大客戶企業客戶
崗位職責: 一、風電客戶開發維護 1. 能夠對接風電主機廠上下游客戶,對接協調資源,保障和維護現場。 2. 協同銷售開發風電上下游資源,定期拜訪客戶。 3. 協同資源,解決現場突發問題。 二、客戶現場管理 1. 定期對客戶現場進行巡查,確保公司產品及設備、資產規范管理,符合客戶現場管理要求。 2. 及時響應客戶的投訴和建議,提供現場解決方案。 3. 與客戶保持良好溝通,了解客戶需求,提供個性化的服務。 4. 不斷提高現場服務質量,遵守客戶的現場管理制度,提高客戶滿意率。 三、運營資產管理 1. 負責運營資產的日常管理和維護,確保資產的安全和完整。 2. 對運營資產進行定期盤點和清查,確保資產賬目清晰。 3. 針對資產管理過程中出現的問題,提出改進建議,優化資產管理流程。 四、客戶數據維護 1. 建立并維護客戶數據管理系統,確保客戶數據的準確性和完整性。 2. 對客戶數據進行定期備份和加密,確保數據安全。 3. 根據客戶需求,提供定制化的數據報表和分析報告。 五、標準化體系建立 1. 制定并執行客戶現場服務的標準化流程和規范。 2. 定期對標準化體系進行評估和改進,提高服務質量和效率。 3. 培訓員工掌握標準化體系,確保服務的標準化和規范化。 六、現場安全 1. 負責客戶現場的安全管理和監控工作,確保員工和客戶的安全。 2. 制定并執行現場安全管理制度和應急預案。 3. 對員工進行安全培訓和教育,提高員工的安全意識和操作技能。 任職條件: 1、本科及以上學歷。 2、具有5年以上工業品生產制造企業的工作經驗,至少有2年的團隊管理經驗。 3、有風電主機廠的工作經驗優先,能夠協調主機廠的相關資源。 4、優秀的客戶服務意識,擅長客戶關系維護與拓展; 5、優秀的成本意識和數據分析能力,能夠根據循環產品的使用數據指導部門工作,能及時發現問題、解決問題; 6、優秀的團隊管理能力,能開創本部門團隊管理的新模式; 7、熟練使用word、excel、ppt、思維導圖等常用辦公軟件,會編寫數據分析報告; 8、身體健康,具備良好的職業素養及團隊協作精神,能適應出差與商務應酬。

工作地點

北京通州區尖子班A座8層808室

職位發布者

李女士/HR

當前在線
立即溝通
公司Logo北京瑞和偉創控股有限公司
北京瑞和偉創控股有限公司的前身為北京萬和偉業包裝有限公司,總部設立在北京,為廢舊葉片回收綜合再利用制成可循環包裝整個產業鏈做整體規劃布局。北京萬和偉業包裝有限公司成立于2005年12月,主要做木制傳統包裝的設計、生產、包裝輔料配套以及提供現場包裝服務,十多年經營內積累了大量的經驗,也讓公司在風電行業站穩了腳跟。2016年公司踏上新的征程開啟了循環包裝的嘗試,成立了北京華北包裝有限公司。公司首先是針對風電行業玻纖廠家包裝需求、葉片廠家用戶的現場情況、各基地的線路等進行調研,并積極開發設計循環包裝的解決方案。最終選用了木制圍板箱,并于2017年開始正式投入運營,經過四年的循環包裝的運營,逐步完善了運營系統,讓資產管控更嚴密,物流協配更順暢,運營管理也日趨成熟。2019年我們發現了新的機遇——廢舊葉片制成循環包裝箱周轉使用。基于循環包裝的運營,結合對風電葉片行業認識的深入、行業問題、公司的發展方向以及擁有的循環包裝運營能力,既解決了葉片處置遇到的難題,又降低了傳統包裝對木材、紙漿的需求,可謂對環保很大的貢獻。瑞和控股公司于2020年正式成立了豐諾環保,專門回收葉片并著手對葉片包裝研發和試制。2021年注冊了豐策科技公司,為了保證廢舊葉片高效批量切割和循環包裝批量規范生產,專注于研發專業切割設備和自動化包裝生產線。瑞和控股公司聯合了北京林業大學、浙江大學山東工業技術學院、中國地質大學成立聯合實驗室,指導子公司的技術研發使其有序發展,促進總公司以集團化、全產業鏈布局的全面發展。瑞和控股是在踐行于循環經濟、環保科技、智能裝備、數字經濟、碳達峰、碳中和等的一家有潛力的集團公司,特別在工業4.0智慧工廠從設備研發到MES系統管理,在循環包裝從物聯網技術與大數據的資產租賃管理系統兩方面,依托風機葉片難以處理的技術性難題,瑞和控股通過變廢為寶實現風機葉片高效利用,低成本轉換循環包裝,為工業企業降本增效,更大限度的降低物流運輸、倉儲的經營成本。最終推動產業區域化、行業化的快速高品質發展。誠邀各行業、企業合作,逐步實現全產業鏈的區域化、專業化,行業化與數據化布局,共同助力環保產業發展。
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