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門店經理崗位職責： 一、日常運營與管理 1. 全面管理：負責門店的日常運營和全面管理工作，確保各項工作的有序進行。 2. 制度執行：制定并執行門店的各項規章制度、服務流程和操作標準，確保服務質量和客戶滿意度。 3. 團隊建設：負責組建和管理門店團隊，包括招聘、培訓、考核和激勵員工，提高團隊的專業技能和服務水平。 二、客戶服務與關系維護 1. 客戶需求滿足：深入了解客戶需求，提供個性化服務方案，確保客戶滿意。 2. 關系維護：與客戶保持良好的溝通和互動，及時了解客戶需求變化，并據此調整服務策略。 3. 客訴處理：負責處理客戶投訴和糾紛，確保問題得到妥善解決，維護公司形象和聲譽。 三、業務發展與市場拓展 1. 市場分析：關注市場動態和競爭對手情況，分析市場需求和趨勢，為業務發展提供決策依據。 2. 服務創新：根據市場需求和客戶反饋，不斷創新服務模式和服務內容，提升服務品質。 3. 市場拓展：積極拓展新的業務領域和市場渠道，提升品牌知名度和市場占有率。 四、財務管理與成本控制 1. 預算管理：根據業務需求和市場情況，制定合理的預算計劃，并監督預算執行情況。 2. 成本控制：優化服務流程和提高工作效率，降低服務成本，提高盈利能力。 3. 財務管理：負責門店的財務管理工作，包括賬目管理、資金調配和財務分析等。 五、其他職責 1. 對外關系協調：負責與政府相關部門、合作伙伴等外部機構的溝通協調工作，建立良好的合作關系。 2. 內部協調：協調門店內部各部門之間的工作關系，提高工作效率和協作能力。 3. 緊急事務處理：負責處理門店內的緊急事務和突發事件，確保門店的正常運營不受影響。 綜上所述，家政行業門店經理的崗位職責涵蓋了日常運營與管理、客戶服務與關系維護、業務發展與市場拓展、財務管理與成本控制以及其他相關職責等多個方面。這些職責的履行對于提升門店的服務質量、客戶滿意度和盈利能力具有重要意義。