職位描述
投訴客服售后客服現場客服居民服務社團/組織/社會保障養老/孤兒/看護
1 崗位資格
專科及以上學歷，有客服經驗，養護院客服經驗者優先
熟悉養老相關知識、國家有關政策、法律、法規。
溝通能力強、較好的組織協調能力，有較強的工作責任心。
2、崗位職責
1、負責處理院內長者及家屬的咨詢、投訴建議，家屬互動、服務風險管控，為其提供優質服務并維護良好關系。
2、負責整理長者信息臺賬，及時梳理長者收費情況及費用結轉，并與長者或家屬溝通續繳費事宜。
3、
工作地點
石家莊鹿泉區舒心養護院17號樓
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