崗位職責:
1、2年以上相關工作經驗(進出口業務優先);
2、承接訂單并錄入系統(含客戶系統)、監控實物流、異常處理、回單反饋、賬單制作等;
3、與客戶保持良好的溝通(郵件、系統、電話)做好登記、跟蹤、處理;
4、在貨物出現異常后第一時間維護客戶并上報上級有效處理,確保客戶滿意度;
5、按客戶KPI考核要求,按時按質完成客戶指令;
6、收集客戶滿意度、完成月度總結及項目服務中的二次挖掘
基本要求:
1、熟練掌握并應用office Excel、Word辦公軟件,具備一定的報表處理能力;
2、口齒伶俐,有較強的語言組織能力和報表處理能力;
3、責任心強、服務意識強、良好的溝通能力、工作積極主動。