職位描述
短視頻平臺企業官網抖音快手微信視頻號短視頻運營內容運營品牌運營新媒體餐飲服務互聯網
崗位職責：
1.負責官方客服號的日常運營工作，包括客戶答疑、活動支持、客訴處理、問題反饋及門店對接。日常門店對接產品側重問題對接，完成小程序日常設置開通等
2.輔助官方賬號IP打造，通過社群/朋友圈運營提升用戶粘性與活躍度。根據客群屬性分層管理、打標簽并定向推送個性化活動及內容。
3.收集客戶咨詢及消費反饋，整理分析后推動門店服務優化及活動改進。
定期輸出運營報告，提出數據驅動的優化建議。
4.依據公司考核標準，協助門店線上端指標維護及月度評級打分。與門店定向溝通，輔助提升線上運營效率。
任職要求：
1.本科及以上學歷，1-3年會員/用戶運營經驗，有小程序運營經驗者優先。
熟悉會員體系搭建、分層運營及私域流量轉化策略。
2. 核心技能
數據分析能力：能通過數據挖掘用戶行為，指導運營決策。
文案與策劃能力：擅長撰寫活動文案及策劃精準觸達方案。
小程序運營：熟悉微信生態規則及小程序推廣技巧。
3. 加分項
了解酒吧/餐飲行業客群特性，熱愛社交娛樂場景。
具備創新思維和用戶視角，能設計差異化運營活動。
有餐飲/娛樂行業私域運營（社群、會員管理）經驗優先。
抗壓能力強，適應快節奏工作，具備跨部門協作能力
工作地點
沈陽沈河區興順集團14層
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職位發布者
張躍/人事經理
昨日活躍立即溝通
朝陽區哈的夫餐飲店哈夫簡介哈夫品牌的靈感來源于英文HALF And HALF；一半一半，一半是海水，一半是火焰；一半是便利店，一半是酒館；一半是互聯網，一半是實體；將線下的便利店酒館作為社交平臺的呈現載體，將線上的元宇宙酒館作為運營核心，做中國第一家線上線下完美結合的社交平臺，為一億年輕人，做一個社交版的迪士尼樂園。第一家哈夫誕生于2019年，目前在黑龍江省、吉林省、遼寧省、山西省、山東省、浙江省等省份均有門店，擁有門店20+，計劃在2022年完成50家門店的目標；在社交平臺空間上，裝修風格為“夏威夷風格、敘利亞戰后風格、朋克風格、輕奢美式風格、復古懷舊風格等”，“夏威夷風格”代表為熱帶植物，綠色的植被給人天然的放松；“敘利亞戰后風格”也是最近一股“赤貧”風，毫無修飾的裝修，裸露的水泥墻面，參差不齊的承重梁，給人一種安全踏實的感覺；“復古懷舊風格”摒棄繁瑣和奢華，坐在兒時或十年前的環境內，追憶過往，讓人感受到輕松、舒適；通過各式各樣的裝修風格、高效及時的服務質量、激情四溢的音樂，為顧客帶來隨意、自由、放松、享樂的夜生活。。。
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