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崗位職責(zé)： 1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題； 3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通； 4、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶 任職資格： 1、至少1年左右客服工作經(jīng)驗； 2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力； 3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作； 5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力； 6、工作嚴(yán)謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心； 7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。