崗位職責:
1.配合銷售人員做好客戶檔案資料整理;
2.負責接聽客戶咨詢、下單打印及投訴(售后)電話,并做好工作記錄;
3.負責到店客戶的接待并向客戶傳達產品信息;
4.全程負責客戶售后服務;
5.負責客戶發貨申請,并配合物流部門發貨;
6.負責協助技術部對客戶進行售后培訓與指導;
7.配合財務部門做好單據整理,數據核對,應收款項催收;
8.定期進行客戶回訪,并做好工作記錄;
9.負責匯總統計每周受理投訴、市場反饋、回訪情況;
10.及時反饋客戶意見及市場信息,為銷售、市場、技術等相關工作開展做好輔助工作;
11.與客戶建立良好的工作關系,為公司進一步開展業務工作奠定良好的基礎;
12.完成領導交辦的其他任務。
崗位要求:
1.統招大專及以上學歷,市場營銷相關專業,3年以上同崗位工作經驗;
2.較強的溝通協調及計劃執行能力,邏輯思維能力強,能承受一定的工作壓力,形象氣質較好。