一、崗位職責:
1、負責制定和實施公司物業項目的質量管理體系,確保項目運作符合行業標準及公司政策。
2、定期進行物業服務質量檢查與評估,及時發現并解決存在的問題,提出改進建議。
3、監督和管理物業項目的日常運營,包括但不限于清潔、綠化、安全等服務的質量控制。
4、協調內外部資源,提升客戶滿意度,處理業主投訴,并建立有效的反饋機制。
5、 組織團隊培訓,提高員工的專業技能和服務意識。
6、跟蹤行業動態,引入先進管理理念和技術,持續優化物業服務質量。
二、任職要求:
1、具備物業管理或相關領域的大科及以上學歷,有物業管理師資格證書者優先。
2、3-5年工作經驗,需具備良好的溝通協調能力和團隊管理經驗。
3、熟悉國家及地方物業管理相關政策法規,了解行業發展趨勢。
4、 強烈的責任心和服務意識,能夠承受工作壓力,適應快節奏的工作環境。
5、出色的組織協調能力,善于跨部門合作解決問題。
6、良好的書面和口頭表達能力,能夠撰寫高質量的服務報告及客戶溝通文件