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崗位描述： 1. 負(fù)責(zé)公司IT產(chǎn)品（C端/B端App、PC管理平臺(tái)、微信小程序）的對(duì)外可持續(xù)支持； 2. 收集客戶需求和意見：定期與客戶保持溝通，收集并分析客戶的需求和反饋意見，并提供改進(jìn)建議； 3. 客戶需求的反饋與推動(dòng)：向產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋客戶的需求、意見和建議，幫助公司改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)或推出新的功能； 4. 跟進(jìn)服務(wù)與支持：在問題解決后，定期跟進(jìn)客戶，確認(rèn)問題是否徹底解決，客戶是否對(duì)解決方案滿意，及時(shí)響應(yīng)客戶的進(jìn)一步需求； 5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：定期為用戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，進(jìn)行系統(tǒng)功能知識(shí)傳授和具體操作培訓(xùn)。 崗位要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，具備2C或2B的APP或者小程序等IT產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)； 2. 有產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3. 良好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力，向上匯報(bào)能力。