職位描述
售后技術(shù)工程師
1.處理客戶投訴:收集理解客戶需求并及時反饋:
2.建立良好的客戶關(guān)系，對客戶進(jìn)行簡單技術(shù)培訓(xùn)和疑難解答:
3.負(fù)責(zé)公司在外運(yùn)行產(chǎn)品的檢修與維護(hù):
4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后問題及時處理以及重大問題的應(yīng)急上報處置
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位要求
1、熟悉軌道交通行業(yè)，熟悉軌道交通售后服務(wù)業(yè)務(wù)
2、處理客戶投訴;收集理解客戶需求并及時反饋;
3、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并做好維護(hù)記錄;
4、熟悉鐵路局以及主機(jī)廠規(guī)章制度;
5、熟悉電子產(chǎn)品的售后服務(wù)，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
6、服從管理，能夠完成公司交待的任務(wù);
7、熟練使用Office辦公軟件
8、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心;具備良好的邏輯分析、組織溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作精:
9、能夠適應(yīng)夜班和出差
10、工作地點：沈陽南動車所和沈陽北動車所，按照所里要求
工作地點
渾南區(qū)沈陽南動車所
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王女士/人事
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江蘇路航軌道交通科技有限公司路航科技是以江蘇路航軌道交通科技有限公司為主體的集團(tuán)化公司，是軌道交通領(lǐng)域智能監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程診斷、檢測檢驗、核心裝備健康管理的高端專業(yè)設(shè)備研發(fā)、制造與技術(shù)服務(wù)提供商。公司前身是西南交通大學(xué)牽引動力國家重點實驗室第一支專業(yè)軌道交通車輛測試與故障分析團(tuán)隊，30余年來始終致力于檢測核心技術(shù)的研究與創(chuàng)新。2011年7月以受鐵道部委托為高鐵列車研發(fā)行車安全實時監(jiān)測設(shè)備為契機(jī)正式開始公司化運(yùn)作。歷經(jīng)10多年快速發(fā)展，路航科技已經(jīng)成為一家擁有國資背景的、國家級高新技術(shù)企業(yè)、國家級專精特新“小巨人”企業(yè)，擁有CNAS\CMA等行業(yè)最高檢測認(rèn)證資質(zhì)。公司具備雄厚的研發(fā)能力和先進(jìn)的技術(shù)儲備，，主要業(yè)務(wù)是:為高鐵和城軌車輛的關(guān)鍵部件進(jìn)行車載實時安全監(jiān)控系統(tǒng)研發(fā)、重要基礎(chǔ)設(shè)施動態(tài)實時安全監(jiān)測系統(tǒng)研發(fā)、大數(shù)據(jù)分析與挖掘、前瞻性共性技術(shù)研究、壽命預(yù)估與健康評估、車輛試驗檢測服務(wù)等。
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