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職位描述 樓面管理商場管理 在部門負責人的帶領下分解營運的各項工作并落實，實現公司的營運指標，加強各部門協作配合，完善公司管理模式，為消費者提供良好的購物環境及優質的服務。 現場管理 1、負責對各商戶商品、銷售、人員、環境，服務等進行巡查，發現問題及時處理，提升現場服務質量。 2、負責廣場現場營業期間各公共設施的正常運行。 3、協助現場重大事件的處理協調，維護正常經營秩序。 銷售管理 1、關注和掌握商戶經營銷售情況動態。 2、定期完成商家結構和經營情況分析，負責樓層商戶數據的收集、整理、分析。 3、完成樓層銷售周報表并且發送。 商戶管理 1、 負責商戶關系維護，加強與商戶的溝通和聯系。 2、負責接待處理商戶及顧客投訴，維護公司形象。 3、建立商戶營運管理檔案，定期更新。 4、負責商戶租金、其它費用的催繳。 其他工作 1、協助招商部溝通商家進場、撤場，費用收繳及預警調整工作。 2、協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理。協助工程處理裝修問題、設施設備維護問題的溝通。 3、配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集與整理。 職位福利：五險一金、提供午餐、節日福利