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（一）項(xiàng)目整體運(yùn)營統(tǒng)籌 戰(zhàn)略落地與目標(biāo)達(dá)成 1.制定年度運(yùn)營計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算，優(yōu)化成本控制，確保項(xiàng)目經(jīng)營指標(biāo)與公司戰(zhàn)略對(duì)齊； 2.統(tǒng)籌車站公共區(qū)域、設(shè)備房、商業(yè)空間等多業(yè)態(tài)管理，協(xié)調(diào)保潔、安保、工程維修等多板塊資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與效率最大化。 全周期管理把控 1.參與項(xiàng)目前期介入（如地鐵新線接管驗(yàn)收、物業(yè)方案設(shè)計(jì)優(yōu)化），從運(yùn)維視角提出設(shè)備布局、動(dòng)線規(guī)劃等專業(yè)建議； 2. 監(jiān)督公共設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)與維修，確保正常運(yùn)行，制定設(shè)備更新計(jì)劃，優(yōu)化維護(hù)流程。 3. 組織編制并落實(shí)安全管理制度，組織安全生產(chǎn)會(huì)及安全教育培訓(xùn)，組織隱患排查與治理，預(yù)防安全隱患，處理突發(fā)事件。 （二）客戶關(guān)系與資源整合 多維度客戶服務(wù) 1.對(duì)接地鐵業(yè)主方（如軌道集團(tuán)、運(yùn)營公司）、政府主管部門（交通局、應(yīng)急管理局）及商業(yè)租戶，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)需求（如運(yùn)營保障、政策落地）； 2.主導(dǎo)客戶滿意度調(diào)查，針對(duì)乘客反饋（如衛(wèi)生清潔、標(biāo)識(shí)指引）制定改進(jìn)計(jì)劃，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。 外部資源協(xié)同 1.整合政府補(bǔ)貼、行業(yè)政策資源（如綠色物業(yè)補(bǔ)貼、智慧交通試點(diǎn)項(xiàng)目），爭(zhēng)取項(xiàng)目合規(guī)性支持與資金扶持； 2.聯(lián)動(dòng)地鐵商業(yè)、廣告、停車等增值業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，探索 "物業(yè) + 商業(yè)" 協(xié)同模式，提升項(xiàng)目綜合收益。 （三）團(tuán)隊(duì)管理與組織發(fā)展 高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 1.制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過內(nèi)部輪崗、外部培訓(xùn)等方式培育復(fù)合型管理人才，關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備率達(dá) 100%。 2.推動(dòng)公司價(jià)值觀與管理標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目落地，營造 "安全第一、客戶至上" 的團(tuán)隊(duì)文化； （五）成本管控與效益提升（10%） 精細(xì)化成本管理 審核項(xiàng)目年度預(yù)算（含人員薪酬、設(shè)備維保、能耗支出），優(yōu)化采購策略（如保潔、安保成本比價(jià)），確保年度成本節(jié)約率≥3%； 挖掘地鐵物業(yè)增值服務(wù)場(chǎng)景（如車站商業(yè)租賃、廣告位運(yùn)營、閑置空間開發(fā)），制定可行性方案并對(duì)接公司業(yè)務(wù)部門落地； 基本要求： ? 本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 ? 持有健康證、物業(yè)管理師資格證或相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)： ? 三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉城市軌道交通、鐵路、機(jī)場(chǎng)等大型公共類物業(yè)項(xiàng)目管理流程。 ? 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立處理復(fù)雜問題。 專業(yè)技能與素質(zhì)： ? 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)（如《物業(yè)管理?xiàng)l例》）。 ? 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及突發(fā)事件處理能力。 ? 熟練使用辦公軟件（如 Excel、Word、PPT）及物業(yè)管理系統(tǒng)。 ? 身體健康，能適應(yīng)輪班或應(yīng)急工作。