職位描述
企業培訓線下授課集體授課新能源汽車新能源
培訓師崗位：
【需求】：1人
【綜合薪資】：5K-7K
【工作時間】：9-18點，周末雙休
【崗位要求】：
·專科及以上學歷，獲得 COPC 認證優先
·具備3年以上呼叫中心培訓師從業經驗，1年以上豪華或新勢力汽車品牌培訓經驗
·熟練掌握 OFFICE 辦公軟件 word/excel/PPT/Visio/outlook
·具備多種培訓形式的課程開發和教學經驗，如視頻教學、直播教學等
·在呼叫中心服務軟技巧和投訴處理方面的培訓經驗豐富
·具備前瞻性和洞察力，通過運營和質檢指標分析培訓需求并實施相應培訓
【工作內容】：
·基于所服務的品牌產品、政策、流程、服務等信息和培訓要求設計培訓資料，保證培訓資料的準確性和及時性
·根據項目需求完成崗前/崗中等各類課程的講授
·根據培訓計劃對相關客服和職能崗位進行培訓和考試并搜集培訓反饋
·分析培訓效果，與運營、質檢相關績效指標的關聯性，持續尋找改善機會并采取行動
·定期整理培訓記錄，調整培訓方案并與廠家保持緊密溝通
·與運營及質檢部門協作開展有針對性培訓，如有需要對相關客服進行一對一輔導
·參與智能化質培系統的設計及需求提報，用于提升培訓效率
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工作地點
合肥蜀山區易德科創中心5
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職位發布者
劉春雨/招聘人事
當前在線立即溝通
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