職位描述
訂單管理客戶(hù)支持內(nèi)勤管理電氣機(jī)械/電力設(shè)備通用設(shè)備制造工業(yè)自動(dòng)化
工位職責(zé)：
- 客戶(hù)管理和服務(wù)?：協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)訂單的整個(gè)流程，確保訂單按時(shí)完成。此外，他們還需要處理客戶(hù)的投訴電話(huà)，做好相關(guān)記錄并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
- ?訂單管理和跟單?：他們還需要跟蹤訂單進(jìn)度，安排產(chǎn)品的發(fā)貨，并跟進(jìn)發(fā)貨物流，確認(rèn)客戶(hù)收到貨物且沒(méi)有問(wèn)題。
- ?客戶(hù)關(guān)系維護(hù)?：業(yè)務(wù)助理需要定期對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，幫助業(yè)務(wù)人員增進(jìn)客情，介紹公司的企業(yè)文化，提升客戶(hù)對(duì)公司的信任。他們還需要定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。
- ?文檔管理和數(shù)據(jù)分析?：業(yè)務(wù)助理需要處理和制作各種報(bào)表、單據(jù)和文件資料，及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)。他們還需要建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，準(zhǔn)確完成各渠道銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及貨物運(yùn)輸?shù)母櫋?/li>
- ?溝通和協(xié)調(diào)?：業(yè)務(wù)助理需要與各部門(mén)及客戶(hù)保持有效溝通，協(xié)調(diào)各種問(wèn)題。他們還需要協(xié)助業(yè)務(wù)談判，準(zhǔn)備資料、分析市場(chǎng)情況并提出建議。在合同簽訂過(guò)程中，業(yè)務(wù)助理負(fù)責(zé)審查合同條款，確保合同內(nèi)容符合公司利益。
- ?其他職責(zé)?：業(yè)務(wù)助理還需要完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
- 如因工作需要，能配合加班。
- ?細(xì)致認(rèn)真?：業(yè)務(wù)助理需要細(xì)致認(rèn)真地處理日常事務(wù)，確保工作順利進(jìn)行。
- ?溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)?：語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通。
- ?責(zé)任心強(qiáng)?：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極熱情，有較強(qiáng)的進(jìn)取心和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
- ?團(tuán)隊(duì)合作?：他們需要與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，確保工作任務(wù)的順利完成。
-
1. 語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通。
2. 思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致;。
3. 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極熱情，有較強(qiáng)的進(jìn)取心和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);。
4. 具備團(tuán)隊(duì)精神，有業(yè)務(wù)助理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能承受工作壓力。
6. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。
工作地點(diǎn)
蘇州工業(yè)園區(qū)裕大盛博科技園一號(hào)樓一樓 112 室
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