職位描述
售前客服售后客服電話客服
崗位職責
1、接聽售前電話，根據客戶的需求信息及數據記錄轉單給對應區域及行業的銷售負責人；
2、CRM系統維護與管理：檢查銷售業務中心、方案技術中心對應的CRM模塊錄入的及時性和完整性，根據釘釘流程審批和重點節日客戶關懷以及投標報價等重要文件合同的上傳錄入情況檢查；
3、客戶滿意度回訪：對轉單客戶，出差拜訪客戶，在執行項目的商務、技術、運維調試及項目負責人等關聯對接人進行回訪，針對我司人員的專業性及服務態度做評分和反饋意見；
4、客戶關懷：春節、端午節、中秋節對在執行客戶，在跟進客戶的禮品郵寄和節日祝福；
5、合同及報價文件蓋章存檔、部門內電話號碼測試、印章及CA固定資產盤點等日常事務性工作。 任職要求：
1、本科及以上學歷，專業不限；有客服工作經驗1年及以上；
2、普通話標準、聲音甜美、口齒伶俐；
3、性格活潑開朗，具有良好的服務意識；
4、熟練掌握辦公軟件；
5、具備較好的親和力及服務意識。
工作地點
沈陽和平區萬象云璽A座10樓
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職位發布者
王女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
萊特萊德(上海)技術有限公司萊特萊德·環境隸屬于RIGHTLEDER International Holding Group Limited.，專注于凈水領域、物料濃縮分離、廢水資源化處理領域，是集研發設計、設備制造、工程施工、運營維護為一體的環保解決方案服務商。企業通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三大體系認證以及歐盟CE認證，擁有國家環保工程總承包資質、機電工程安裝資質，同時獲得國家高新技術企業稱號，與沈陽工業大學聯合成立研發中心及研究生培養基地，是遼寧省環境科學學會常務理事單位。萊特萊德在中國設立了四大生產基地和四大研發中心，并以北京為營銷中心輻射全國，產品在國內市場的占有率達到30%以上。近年來公司全面開拓海外水處理市場，目前已成功進入東南亞、中亞、中東、非洲、南美等市場。從研發設計、設備制造，到工程施工、運營維護，萊特萊德都秉承“科學創新，技術第一，以人為本，客戶至上”的經營服務理念。我們的目標是成為客戶值得信賴的服務供應商，為用戶提供不但買得起，還能用得起，更能用得好的環保解決方案！我們相信，只有高品質的產品才能支撐我們的品牌。
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