崗位職責:
1、提供診斷、建議并做追蹤記錄;
2、在約定地點的車輛旁為客戶提供維修建議;
3、安排試車檢查,以確保由維修技師和維修車間技術主管進行正確診斷;
4、創建完整詳細的工單,工單中記有車輛數據、診斷、預計FRU(操作時間)和工時、完成日期、費用范國、故障詳細描述,對處理事故損壞提出建議;
5、其他工作,在開始維修前檢查零件的供應情況;
6、在服務建議討論框架內,依照經銷商工作標準提供附件和精品及服務;
7、銷售尚未實施的服務(電話報價),確保為客戶安排交通工具。
任職資格:
1、專科以上或同等學歷;
2、2年以上相同職位的工作經驗;
3、熟悉汽車理論、汽車構造及維修知識,處理投訴的知識;
4、具有良好的溝通協調技能和談判技巧,抗壓能力。