職位描述
淘寶運營銷售運營推廣運營店鋪運營活動運營品類運營拼多多運營天貓運營
1、負責公司自營電商平臺售前售中售后整個過程的處理和維護，負責統籌管理客服部的日常工作，如考勤管理、線上狀態管理和值班安排 ；
2、檢查員工的工作流程，確保工作質量 ；負責安排員工專業知識的培訓及員工的業績考核；
3、監管客服部的工作效率質量；對日報、周報和月報進行深度分析，并及時匯報團隊的指標問題；
4、配合產品運營部完成平臺各種活動；
5、參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃和員工激勵方案；
6、把控客服團隊的日常工作流程，提升用戶體驗，帶領團隊提高轉化率、服務品質、降低退款率及投訴率；
7、發現操作流程中的缺陷問題并及時提出優化意見。
1、大專以上學歷；
2、熟悉電商平臺運營模式，有客服團隊管理經驗；
3、具備優秀的客戶處理技巧和經驗，對用戶體驗和客戶服務有深刻的理解；
4、具備良好的抗壓能力和領導能力，突出的溝通協調和組織管理能力，優秀的跨部門溝通能力，優秀的同理心；
5、有自營類電商平臺或第三方電商公司客服管理工作經驗的優先
職位福利：全勤獎、節日福利、不加班
職位亮點：銷售額提成+毛利潤提成，上不封頂
工作地點
鄭州金水區財富廣場3號樓
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職位發布者
張先生/運營總監
剛剛活躍立即溝通
南陽銘旺星辰金屬制品有限公司南陽銘旺星辰金屬制品有限公司，成立于2018年，注冊資金300萬元，是一家專注于不銹鋼置物架制造及銷售的民營企業。總投資3000萬元，自主研發出各種適合家庭使用的高品質專業產品，以滿足客戶的不同需求。公司積極配合政府圍繞打造“中國貨架之都”的目標，做好產業發展規劃，樹立智能化發展思維，搶抓先機，著眼未來，做大規模、做強品牌。2025年公司擴大規模，我們誠邀有抱負、有擔當、不甘于平庸的你加入團隊，一起展開我們心中的藍圖。公司提供有競爭力的薪酬體系和通暢的晉升通道，定期組織培訓，每月組織團隊活動，各類節假日福利。
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