職位描述
倒班制售前客服售后客服電子商務
1、負責拼多多店鋪的售前/售中/售后客服等工作；
2、通過在線聊天工具為客戶導購，解答顧客對產品的疑問，接待客戶、推銷產品，促成訂單成交；
3、訂單跟進，及時跟進未付款訂單和有問題訂單并在規定時間內處理完畢（如物流查詢、退換貨、快遞異常等）；
4、負責記錄店鋪基礎數據、客服返現、發票等信息，及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題；
任職資格
1、20-40歲，高中以上文化；
2、善于交流，有耐心，熱情友好，能夠給客戶留下良好印象，有責任心；
3、有拼多多經驗者優先，熟悉拼多多平臺規則；可獨立操作拼多多后臺；
4、打字速度要40字/分鐘以上，有豐富售后處理經驗的優先
晉升方向：
客服熟悉產品和基礎運營思路后，可轉運營助理以及運營，公司有完善的晉升體系。
工作地點
鄭州金水區財富廣場3號樓
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職位發布者
張先生/運營總監
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