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崗位職責： 1.通過電話提醒方式與客戶進行溝通，提醒客戶正確的還款方式； 2.結合日常催收工作中發現的工作問題和操作經驗，對催收流程及策略提出優化意見，提升催收效果； 3.以專業、規范的程序，推進落實客戶還款，實現賬款及時歸還； 4.配合主管或其他人員定期完成數據處理工作； 5.完成上級安排的其他任務。 任職條件： 1.中專及以上學歷，金融相關專業優先； 2.有投訴處理、催收經驗，邏輯性強，能有效的發現問題，解決問題； 3.熟悉office辦公軟件； 4.具有較強的口頭溝通能力，熟練使用辦公軟件，具備客訴數據分析能力； 5.具備良好的心理調節素質，較強的應變能力，抗壓性強。