職位描述
咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)操作手冊和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴；
2.跟進(jìn)用戶未完成或指定的查詢和投訴個案；
3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo)；
4.未用戶準(zhǔn)備書面確認(rèn)書及其他函件；
5.滿足項目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。
崗位要求：
1.18-45歲，性別不限；
2.大專以上學(xué)歷，粵語流利，
3.最好有客服工作經(jīng)驗，良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度；
4.良好的溝通和傾聽能力。
上班時間：
月休八天，平均每周工時40小時
薪資福利：月薪5000-6500+13薪+五險一金
備注：此崗位培訓(xùn)在廣州越秀區(qū)國際銀行中心，為期大概半個月，培訓(xùn)結(jié)束后轉(zhuǎn)到佛山IFC培訓(xùn)+正式上崗
工作地點
佛山南海區(qū)IFC國際金融中心
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