職位描述
電話客服網絡客服倒班制售后客服客服電子商務
【崗位職責】
1.在線咨詢接待:解決客戶在線咨詢的產品食用、產品質量、快遞問題、倉庫問題溝通處理等問題；
2.退貨/退款訂單處理:對未發貨退款、已發貨退款、退貨退款、換貨退款以及退貨退差價等一系列退貨退款訂單的相關處理并做到能挽損；
3.快遞問題處理:處理訂單催派、攬收超時、簽收未收到、中轉超時、已發貨改地址等各類物流補發退款報群等問題；
4.特殊訂單處理:對于停發訂單、客戶指定快遞訂單以及特殊備注訂單的相關處理和不滿意挽回修改評價等。 【任職要求】
1.擁有1年以上的客服經驗，有電商平臺售后性質客服經驗者優先；
2.具備出色的問題解決能力和談判技巧，能獨立處理客戶售后糾紛；
3.細致耐心、抗壓能力強、服務意識好，能適應輪班工作制。
工作地點
哈爾濱香坊區永泰國際中心寫字樓
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職位發布者
趙先生/人事負責人
剛剛活躍立即溝通
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雜糧供應鏈企業，設計雜糧分裝，代工，物流。依靠成熟的電商運營經驗服務全國電商客戶。晉升空間大，吸納有識之士加入。主營業務:產品設計，包裝代工，打包發貨，物流運輸，售后服務等。主要有事，具備競爭力的產品價格，供應鏈服務能力，
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