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崗位職責： 1、負責加盟店的運營支持和管理，指導加盟店操作規范； 2、收集分析加盟門店經營業績報表，對加盟店運營機會點提出整改方案并輔導改善； 3、執行公司的運營方案，為加盟商提供系統、有效的業務技能培訓，促門店運營人員掌握公司規定的操作流程，從而高效完成經營任務； 4、運營管理：制定并完善餐廳運營流程與標準，涵蓋服務流程、點餐收銀規范、食材準備與出餐流程等；定期巡查餐廳日常運營，檢查服務、衛生、設備運行狀況，及時發現并解決問題；根據餐廳經營數據與市場動態，協助制定營銷策略與促銷活動方案，提升餐廳知名度與銷售額。 5、服務質量管理：監督員工服務態度與質量，確保按標準提供熱情、周到、專業服務；處理顧客投訴與反饋，及時采取措施解決問題，記錄分析投訴原因，提出改進措施，提升顧客滿意度；組織服務質量培訓與考核，提升員工服務意識與技能。 6、人員管理：協助餐廳經理進行人員招聘、培訓、考核與激勵，提出建議與意見；指導餐廳排班，合理分配人力資源，滿足經營需求，控制人力成本；關注員工工作狀態與職業發展，提供指導與支持，營造良好工作氛圍。 7、食品安全與衛生管理：監督餐廳嚴格執行食品安全法規與衛生標準，檢查食材采購、儲存、加工、制作、配送等環節；定期組織食品安全與衛生培訓，提升員工安全與衛生意識；協助處理食品安全事故與衛生檢查，采取整改措施。 8、負責所轄門店的市場調研，協助門店運營指標的達成以及與公司之間各項工作的對接； 9、上級交待的相關工作，具備解決處理加盟商問題的能力。 任職資格： 1、大專以上學歷（可根據能力適當放寬），20-40歲，兩年以上本崗管理工作經驗，有餐飲業全國加盟商管理督導經驗者（如燒烤、小龍蝦、生鮮行業的）優先； 2、具備解決處理加盟商問題的能力，良好的培訓能力，具有一定的加盟培訓經驗，良好的標準化意識； 3、熟悉食品衛生管理條例要求，熟練操作辦公軟件。 4、能接受出差。