【工作內容】
- 負責與潛在學員進行溝通,了解其學習需求,并推薦合適的課程方案。
- 協助學員完成報名流程,解答學員關于課程內容、上課時間及費用等疑問。
- 定期跟進已報名學員的學習進度,收集反饋意見,提升學員滿意度。
- 參與市場調研,了解競爭對手情況及行業動態,為公司課程產品優化提供建議。
- 配合銷售團隊開展營銷活動,提高課程銷售轉化率。
- 維護良好的客戶關系,通過優質服務促進學員續費及轉介紹。
【任職要求】
- 大學專科及以上學歷,市場營銷、教育學或相關專業優先。
- 具備1年以上教育培訓行業銷售或客服工作經驗,有課程顧問經驗者優先。
- 熟悉教育行業市場狀況,對成人或青少年培訓市場有一定了解。
- 具備較強的溝通能力和人際交往能力,善于傾聽并解決問題。
- 工作積極主動,具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
- 能夠熟練使用辦公軟件,如Excel、Word等,熟悉CRM系統操作者優先。
職能類別:課程顧問
關鍵字:熟練使用辦公軟件