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臨床應用技術支持崗位職責： 一、產(chǎn)品支持與培訓 ?產(chǎn)品知識培訓?： 為臨床醫(yī)師、客戶及經(jīng)銷商提供產(chǎn)品使用、操作、維護等方面的技術服務和技能培訓。 協(xié)助公司內(nèi)部員工提升產(chǎn)品知識水平，確保團隊對產(chǎn)品的全面了解。 ?技術支持?： 在客戶使用過程中，為客戶提供實時技術支持，解決使用過程中遇到的問題。 支持公司參與的展會、研討會等活動，進行現(xiàn)場產(chǎn)品演示和技術解答。 二、客戶關系管理 客戶需求響應?： 與客戶保持良好溝通，實時了解客戶需求及反饋，提供及時、優(yōu)質(zhì)的技術服務和咨詢建議。 協(xié)助銷售團隊進行客戶拜訪和維護，建立長期穩(wěn)定的客戶關系。 ?滿意度提升?： 通過專業(yè)的技術支持和服務，提高客戶滿意度，促進產(chǎn)品的市場口碑。 三、市場與產(chǎn)品推廣 ?市場推廣計劃?： 參與制定市場推廣計劃，負責產(chǎn)品在醫(yī)院的推廣與支持工作，確保推廣效果。 開拓新市場，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦S護老客戶，提升市場占有率。 信息收集與分析?： 收集市場信息和客戶反饋信息，進行市場調(diào)研分析，為產(chǎn)品改進和市場決策提供數(shù)據(jù)支持。 四、項目協(xié)調(diào)與跟進 ?項目協(xié)調(diào)?： 負責簽約項目的內(nèi)部溝通及后續(xù)實施的日常協(xié)調(diào)工作，確保項目順利進行。 協(xié)助研發(fā)團隊評估在研產(chǎn)品的臨床效果，提供市場反饋。 ?技術支持文檔?： 撰寫技術支持文檔，包括產(chǎn)品使用手冊、培訓資料、技術宣傳資料等，提升產(chǎn)品的專業(yè)形象。 五、其他職責 ?完成上級交辦的其他任務?： 積極響應上級領導的指示，完成臨時交辦的其他工作任務。 應用技術支持崗位要求 ?1，教育背景?： 本科及以上學歷，臨床檢驗專業(yè)優(yōu)先。 ?2，工作經(jīng)驗?： 具有1年以上醫(yī)療器械銷售或臨床技術支持相關工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆生亦可考慮。 3，技能要求?： 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力和抗壓能力。 具備獨立工作能力和團隊合作精神，能夠適應出差。 ?4，專業(yè)知識?： 熟悉醫(yī)療器械相關政策法規(guī)，了解產(chǎn)品注冊申報流程。 掌握相關產(chǎn)品知識及使用方法，具備扎實的理論基礎和臨床實踐經(jīng)驗。